ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ ОДЕССА

ГЛАВНАЯ

Карта

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ: РАЗБИВАЕМ СТЕРЕОТИПЫ

    Интернет магазин бытовой техники "ТОРГСИН" - Одесса. Все для дома - в рамках проекта Интернет магазины Одесса изучены особенности функционирования интернет магазинов и мнение рядовых граждан об интернет-торговле. То и дело можно услышать об открытии новых интернет-площадок с выгодными предложениями, широким ассортиментом товаров, системой скидок и бонусов. Однако, как оказалось, доля украинских потребителей, которые для приобретения товаров используют интернет магазины, совсем невысока. Даже существенная экономия, которую можно получить при пользовании интернет магазинами, не является достаточным стимулом – а ведь при покупке, к примеру, бытовой техники, сумма сэкономленных средств может достигать 15-20 %.
     В чем же дело? Почему среди населения Одессы популярность интернет магазинов растет так медленно? Ведь налицо множество преимуществ виртуального шоппинга: помимо невысокой цены, это и бесплатная доставка, и удобство сравнения товаров, и отсутствие необходимости тратить время на поиски нужный вещей на полках магазинов. Мы попробовали разобраться в причинах этого явления.      В ходе осуществления проекта Интернет магазины Одесса опрошено значительное число рядовых потребителей, и удалось выяснить, что большую часть населения от покупок в интернет-магазинах заставляют воздерживаться следующие убеждения:
     1. Отсутствие информации относительно экономии денежных средств. Многие думают, что экономия денег получится совсем несущественной, и полагают, что это не стоит их внимания. Вместе с тем реальная экономия при покупке, к примеру, холодильника в интернет магазине, составляет в среднем 800 грн., стиральной машины – 400 грн., пылесоса – 200 грн. Таким образом, затраты на приобретение товаров для дома, одежды, обуви, электроники и даже авиабилетов могут быть значительно снижены
     2. Недоверие в вопросах гарантийного обслуживания товаров, приобретенных в интернет магазине. Многие покупатели полагают, что гарантийные талоны, выданные интернет магазинами, являются недействительными, а «настоящую» гарантию можно получить, приобретая товары только в магазинах и салонах бытовой техники.     Однако такое мнение является ошибочным. Интернет магазины, как и все остальные торговые площадки, оформляют полностью легитимные гарантийные документы и работают в строгом соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". А при наступлении гарантийного случая условия гарантийного ремонта одинаковы как для товаров, приобретенных в интернет магазинах, так и для товаров, купленных в магазинах розничной торговли. Ведь и в том, и в другом случае качество продукции гарантирует не реализатор продукции, а ее производитель. Поэтому гарантийный ремонт выполняют не специалисты торговой площадки, а сотрудники авторизованного производителем сервисного центра, куда и направляется товар для ремонта.
    3. Сомнение в возможности получить подробную консультацию при выборе товара. Это не так, потому что профессиональный товароведческий уровень менеджеров интернет магазинов, как правило, весьма высок. Это связано с принципиально иным подходом, по сравнению с объектами розничной торговли, при подборе менеджеров.
    4. Предположение о необходимости предоплаты товара. Подавляющее большинство людей, которые впервые собираются приобрести товар в интернет магазине, считают, что товар будет ими получен только после предварительной его оплаты. А рисковать, заранее оплачивая товар и не зная, будет ли он доставлен в целости и сохранности, соответствует ли представленный на сайт цвет и размер товара его фактическим характеристикам, покупатели не хотят. Однако все переживания на этот счет совершенно напрасны и безосновательны: интернет-магазины предоставляют клиентам возможность оплатить товар только после его доставки. Вместе с тем поддерживаются и другие формы оплаты: безналичный расчет, почтовый перевод, WebMoney-трансфер.